Faq - Livraison - Caroline de Benoist

Quels sont les frais de livraison ?

En France :

*La livraison est assurée au choix par Colissimo ou par Chronopost, remise contre signature.

**La livraison standard en point relais est offerte dès 150 € d’achat.

Livraison à domicile Colissimo : 6 €

Livraison en point relais Colissimo : 4 €

Livraison express Chronopost à domicile : 10 €

A l’étranger :

*La livraison est assurée par les partenaires de Colissimo en fonction des pays, remise contre signature.

**Les frais et les délais de livraison varient en fonction des pays.

***En cas de livraison en dehors de la France Métropolitaine, des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur.

Livraison à domicile : à partir de 8 €.

Livraison en point relais (seulement certains pays) : à partir de 8 €.

Comment suivre ma commande ?

A l’expédition de votre commande, un email vous sera envoyé comportant votre numéro de suivi.

Vous pouvez également vous rendre dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte afin de consulter le statut de la commande et d’accéder à votre suivi.

Est-il possible de se faire livrer en boutique ?

Il n’est pas possible de se faire livrer en boutique Caroline de Benoist pour le moment.

Je m’inquiète car je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?

Si vous n’avez pas reçu d’avis de passage et que le délai est dépassé, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact ou à contact(at)carolinedebenoist.com, pas de panique, nous trouverons une solution.

Mon colis fait retour vers l’expéditeur, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, notre service après-vente vous contactera dès réception du colis afin de convenir d’une seconde expédition.