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C'est en travaillant avec son Directeur d'atelier en Inde que l'oeil de Caroline s'est arrêté sur la loupe qu'il utilisait pour examiner des pierres précieuses. Elle a revisité cet objet en jouant avec sa face cachée qui se déploie comme s'ouvrirait la porte d'une cabane d'enfant protégeant son secret ... secret qui pourrait devenir votre mantra !
Pendentif émaillé et serti à la main (en laiton doré à l'or fin).
Longueur du pendentif : environ 3 cm.
Cordon en fils de soie entièrement adaptable.
Pour les bijoux :
Quel est le matériau utilisé pour les bijoux Caroline de Benoist ?
Tous les bijoux Caroline de Benoist sont en laiton doré à l'or fin (24 carats), émaillés et sertis à la main.
Comment conserver vos bijoux Caroline de Benoist le plus longtemps possible ?
Afin de conserver vos bijoux le plus longtemps possible, veiller à les ranger séparément dans un pochon en tissus (comme celui que vous recevez avec chaque bijou Caroline de Benoist).
En effet, les bijoux en laiton doré peuvent s’oxyder avec le temps s’ils restent exposés au contact de la lumière.
Éviter le contact de vos bijoux avec l’eau et l’humidité.
Le parfum, l’alcool, le gel hydroalcoolique, l’eau salée, le citron, le chlore et autres produits chimiques sont également néfastes pour vos bijoux.
Veiller à vous parfumer et vous maquiller en amont et à retirer vos bagues en laiton doré avant de vous laver les mains ou d’utiliser du gel hydroalcoolique.
Nous vous conseillons également de ranger vos bijoux Caroline de Benoist dans leur pochette en tissus individuelle avant d’aller vous coucher ou de faire une séance de sport.
Pour le textile :
Comment entretenir mon article textile ?
Les nappes, serviettes et sets de table Caroline de Benoist sont fabriquées selon la technique traditionnelle indienne du block print. Afin de conserver l’éclat de leurs couleurs dans le temps, n’excédez pas un lavage à 30° en machine (programme : lavage main ou linge délicat) et n’utilisez pas de sèche-linge.
Mêmes recommandations pour nos blouses, pyjamas et autres articles textiles.
Combien de temps est garanti mon bijou ?
Les bijoux Caroline de Benoist sont garantis un an sous réserve qu’ils aient été traités avec respect et selon les recommandations indiquées dans le guide d’entretien.
Passé ce délai, aucune demande de SAV ne pourra être traitée.
Combien de temps puis-je échanger mon article textile ?
Un article en textile peut être retourné sous 15 jours pour un échange ou remboursement. L’étiquette de ce dernier ne doit pas avoir été retirée.
Quelle est la politique de remboursement ?
Si les conditions de retour de l’article sont correctes (l’article n’a pas été porté, modifié, usé, lavé, détérioré et est bien retourné dans son emballage d’origine avec son étiquette) vous pouvez demander un remboursement qui se fera alors sous forme d’un avoir valable un an sur le site carolinedebenoist.com.
Tout retour ne remplissant pas ces conditions ne pourra faire l’objet d’un échange ou avoir et vous sera ainsi ré-expédié.
Puis-je échanger ou faire rembourser un article acheté en ligne dans un point de vente physique Caroline de Benoist ?
Non, si un article a été acheté sur le site internet et que vous souhaitez l’échanger ou obtenir un remboursement, vous devez impérativement passer par le formulaire de contact ici.
Si l’article a été acheté dans un point de vente physique (ex : au Bon Marché rive gauche) celui-ci devra être échangé ou remboursé dans ce même point de vente et selon les conditions de remboursement appliquées à ce dernier.
Quel est le délai de remboursement ?
Après réception et validation des articles retournés, le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation à ce moment-là.
A noter, qu'en période de ventes privées, de soldes ou au lendemain de la mise en ligne d'une collection, ce délai peut être prolongé jusqu'à 10 jours ouvrés.
Une fois le virement effectué, le délai pour arriver sur votre compte varie en fonction des établissements bancaires.
Est-il possible d’échanger un article ?
Nous ne faisons pas d'échange standard.
Les articles retournés seront remboursés dans un délai de 7 jours ouvrés dès réception du colis.
Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il vous suffit de repasser commande sur le site.
Est-il possible d’effectuer mon retour en boutique ?
Les retours se font exclusivement sur le site.
Pour quelles raisons un retour peut-il être refusé ?
Tous les retours hors délais, sans étiquette ou présentant des articles envoyés en mauvais état sont susceptibles d’être refusés.
Les commandes présentant des charges à régler à réception du colis seront systématiquement refusées.
Comment faire en cas de problème avec mon article ?
Nous accordons la plus grande attention à la qualité de nos produits.
Notez que nos articles sont réalisés de façon artisanale en Inde et que quelques irrégularités peuvent être présentes, faisant partie intégrante de la beauté du travail traditionnel indien.
Si toutefois, un défaut majeur est à signaler, nous vous invitons à faire constater ce souci à l’adresse contact@carolinedebenoist.com en joignant des photos du problème rencontré sur votre article.
Puis-je garder mes articles cadeaux si j'effectue un retour ?
Si vous retournez l'intégralité de votre commande, nous vous invitons également à joindre les articles cadeaux.
Merci de votre compréhension
Quand est-ce que ma commande sera expédiée ?
Pour toute commande passée du lundi au jeudi avec Colissimo, la commande sera expédiée sous 48 heures ouvrés.
Pour toute commande passée du vendredi au dimanche soir, la commande sera expédiée d’ici le mardi suivant.
Veuillez noter que durant les jours fériés, les ventes privées, soldes ou lancement de collection, ce délai peut être prolongé. A cela, s’ajoute le délai d’acheminement de votre colis.
En combien de temps ma commande sera livrée ?
Les commandes passées sur notre site internet vous sont généralement livrées dans un délai entre 4 et 8 jours ouvrés en France et en Europe, chez vous ou en point relais.
Si vous optez pour une méthode de livraison express, votre colis sera chez vous en 24/48h ouvrés.
À l’étranger :
Livraison à domicile : 4 à 10 jours ouvrés
Quels sont les frais de livraison ?
En France :
*La livraison est assurée au choix par Colissimo ou par Chronopost, remise contre signature.
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Livraison à domicile Colissimo : 6 €
Livraison en point relais Colissimo : 4 €
Livraison express Chronopost à domicile : 10 €
A l’étranger :
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Comment suivre ma commande ?
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Vous pouvez également vous rendre dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte afin de consulter le statut de la commande et d’accéder à votre suivi.
Est-il possible de se faire livrer en boutique ?
Il n’est pas possible de se faire livrer en boutique Caroline de Benoist pour le moment.
Je m’inquiète car je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?
Si vous n’avez pas reçu d’avis de passage et que le délai est dépassé, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact ou à contact@carolinedebenoist.com, pas de panique, nous trouverons une solution.
Mon colis fait retour vers l’expéditeur, que faire ?
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